Workshop InSites Consulting

CO-CREATIE… ZOALS HET HOORT!
Een InSites Consulting case in samenwerking met Heinz

Co-creatie met eindgebruikers in een Business-to-Consumer context is een actueel onderwerp in de hedendaagse zakenwereld. Het is een algemeen aanvaard gebruik om eindgebruikers te betrekken bij het ontwikkelingsproces van nieuwe producten. Co-creatie is aantrekkelijk, maar het is makkelijker gezegd dan gedaan. Er is weinig geweten over de succesfactoren. In de literatuur wordt aangetoond dat succes in een creatieproces afhangt van de juiste keuze van personen, en het gebruik van de juiste technieken in een stimulerende omgeving. Het gebruikte creatieproces moet ook tijds- en kostenefficiënt zijn, vooral in het huidige economische klimaat.

Vandaag de dag worden de meeste co-creatie projecten gerealiseerd met willekeurig geselecteerde consumenten – gebaseerd op het principe “wijsheid van de menigte”. Wij gaan voor een andere aanpak: natuurlijke en efficiënte co-creatie met individuën moet gebaseerd zijn op specifieke consumentenprofielen. We hebben een motivationeel model ontworden – onderbouwd door sociale psychologie – om ‘innovators’ en ‘gatekeepers’ te onderscheiden van de mainstream consumenten.Het onderscheid tussen ‘innovators’ en ‘gatekeepers’ is gebaseerd op het verschil in zelfmonitoring. Zowel ‘innovators’ als ‘gatekeepers’ onderscheiden zich van mainstream consumenten door een hogere dispositionele vernieuwingsdrang en een leergierige zelfpresentatie. Dit komt tot uiting in een hogere mate van goedkeuring van vernieuwingen, evenals in meer ideeën voor doorbraak voor nieuwe product-toepassingen.

We ontwikkelden een onderzoeksprocedure met een breed gamma aan technieken (vb. blogs voor ‘innovators’ en online discussiegroepen voor ‘gatekeepers’) die passen bij de sociale karakteristieken van beide consumentengroepen. Uiteindelijk blijft de vraag of de resultaten van een dergelijk co-creatie proces meer grensverleggende ideeën genereren die niet zouden ontstaan wanneer meer traditionele methodes en doelgroepen zouden gebruikt worden. We zullen het eerste bewijs leveren dat de ‘innovators en gatekeepers’-benadering voor de ontwikkeling van een nieuw product leidt tot andere en betere productideeën. Dit zal aangetoond worden in een paper, aan de hand van een project in samenwerking met een fast moving consumer goods bedrijf (Heinz).
Meer over InSites Consulting